Сегодня хотелось процитировать две статьи, которые прочел недавно, но которые крепко  ”зацепили”.

Первая:

Поражаем покупателей: 5 уроков. Опыт Zappos.

Статья  крайне полезная владельцам и работникам интернет магазинов.

Полный текст статьи вот тут:

http://emailslab.ru/Zappos/0_186_object=916.aspx

Самое ценное выдрал ))

5 вещей, которым мы можем научиться у Zappos:

1. Покупатели возвращаются, заказывают чаще и на большие суммы

• Более 75% ежедневных продаж Zappos совершаются повторными клиентами
• Повторные покупатели заказывают в 2,5 раза больше в течение следующего года
• Постоянные клиенты совершают покупки на большие суммы

2. Пусть ваши клиенты принимают участие в построении бренда

• Превосходный сервис запускает сарафанное радио. Будьте всегда непредсказуемы.
• Предоставьте покупателям возможность бесплатно вернуть товар, если он по каким-либо причинам им не подошел
• Быстрое и точное выполнение заказа достойно похвалы
• Будьте общительны и открыты, вовлекайте клиентов в процесс взаимодействия с вами

3. Говорите с людьми!…

• «Телефон – самый доступный способ брендинга»
• Находите время, чтобы общаться с покупателями
• В Zappos не существует понятия «продолжительность звонка»
• Zappos заплатят своим сотрудникам $2000 за увольнение, поэтому в компании работают только те люди, которым это действительно нравится
• Книга Ценностей  Zappos помогает понять, каким образом в компании строится бизнес и на чем основывается управление эффективностью

4. Постройте культуру, объединяющую покупателей и персонал

• В  Zappos есть простые и понятные ключевые ценности, которые вдохновляют сотрудников компании
• Неважно, каким ключевым ценностям следуете вы, если чувствуете душевное равновесие
• Придерживайтесь культуры прозрачности «Задавай любые вопросы»
• Zapposinsights.com  фокусируется на осуществлении всех мыслимых и немыслимых желаний своих покупателей и будущих работников

5. Создайте миссию

• «О чем бы вы ни думали, мыслите масштабно», комментирует Тони.
• Имеет ли миссия вашей компании реальную ценность? Без нее шанс достичь успеха невелик.
• «Что вы будете страстно хотеть делать в течение 10 лет, даже если это не принесет вам дохода?»

начало и конец статьи  Поражаем покупателей: 5 уроков. Опыт Zappos.

Возможно Воодушевившись опытом Zappos а может следуя советам маркетологов sapato на всех страницах незаметно впаривает свои ценности, которые очень недурно написаны между прочим, подумываю нечто подобное взять за основу своих интернет магазинов.

Вторая статья:

10 ошибок, которые вы не должны совершать при работе с E-mail Marketing

Сей кладезь полезной информации выдали в официальном блоге AdmitAD тут:

http://blog.admitad.com/?p=1053

Ошибка №1 — Не используйте для рассылки простую программу для отправки писем (Outlook, The Bat и др.).

Вы бы очень удивились, если бы узнали, сколько вебм-астеров собирают списки e-mail’ов и делают рассылку вручную! Я, кстати, иногда замечаю, что даже в таком легком задании некоторые делают ошибки. Например, недавно я видел, как одна из партнерских сетей сделала рассылку и поставила в открытую копию всех получателей)).
«Ручная» рассылка отлично работает, если у вас 10 или 20 e-mail’ов, но вот когда их станет сотня или тысяча — вам придется тратить на такую рассылку очень много времени.

Решение: есть различные сервисы, которые предлагают решения для массовой рассылки. Есть, конечно, еще одно решение — самописный сервис, и тут главное не забыть проверить, доходят ли ваши письма до получателя!

Ошибка №2 — Список получателей собирается вручную.

E-mail спам запрещен, E-mail Marketing за последние годы очень сильно пострадал. Иногда для рассылки некоторые партнеры используют не совсем «чистую» базу. Например, есть веб-мастера, которые вручную собирают e-mail адреса по всему Интернету, даже есть софтовые решения, которые «индексируют» разные сайты и собирают e-mail адреса. Еще есть возможность просто купить базу у хакеров (людей, которые взламывают сайты, крадут данные пользователей и успешно их используют в своих корыстных целях), и именно из-за таких партнеров страдает весь E-mail Маркетинг.

Решение: никогда не покупайте список e-mail’ов! Генерируйте адреса сами, таким образом, вы сможете зарабатывать больше и дольше!

Продолжение и оставшиеся 8 ошибок …

Всем спасибо анонс завершен

Пару дней назад на просторах интернета появился новый рейтинг успешности вебмастеров.

Отныне помимо уже известных

topsape.ru (Топ вебмастеров по заработку в Sape)

toptl.ru (Топ вебмастеров по заработку в  Trustlink)

hellwebmasters.com (Общий топ партнерских программ с открытыми топами , в основном PPC, CPA)

Существует сайт topwebmoney.ru который расставляет вебмастеров исходя из их BL (бизнес  левел) в системе электронных платежей webmoney.ru

С одной стороны это объективный показатель , но с другой стороны ….

В этом топе рядом оказались сайты Спрута (тот что Странствующий Вебмастер) и Алекс Про , первый в своих финстрипах декларирует средний доход 20.т.р. в месяц (~240.000 в год), второй гордится суммой 1.600.000 рубелей за год. причем второй расположен ниже на одну строчку. Так что BL не обязательно говорит о доходности, успешности, крутости, того или иного вебмастера.

Пока что из всех кто отметился именно своим блогом (а не сайтом или сервисом) оказался Даниил Маул, что собственно неудивительно.

Однако есть и новые лица, и блоги к которым стоит присмотреться, я для себя парочку занес в ридер. Чего и вам советую.

А ты уже отметился в TopWM ?

P.S. Пока все завидуют финстрипам , некоторые делают успешные сайты типа  ”рецепты блюд” и зарабатывают, а потом палят финстрипы и снова зарабатывают уже на личных блогах.

Работайте и будет вам счастье

Сегодня получил презабавнейшее письмо, в котором мне предлагают продвинуть сайт YaHoo.com

Такого альтруизма в отношении к буржуйскому сервису я не ожидал ))

Вот текст письма в котором выясняется что я владелец сайта yahoo.com, и что у него низкие позиции по сравнению с конкурентами:

От: “ВебМастер Александр”

Предлагаю продвинуть сайт – yahoo.com

Здравствуйте!

Я случайно наткнулся на Ваш сайт в интернете – yahoo.com, но он занимает низкие позиции, по сравнению с конкурентами.

Предлагаю заняться продвижением сайта в поисковых системах: Яндекс и Google. Оплата моих услуг будет осуществляться по факту только за результат.

Если предложение Вас заинтересовало, обращайтесь:
Телефон: (495) 5898 15Ч
ICQ:  57850 818 6
Email: artyaevanaymy@mail.ru

С уважением, Александр.

Специально оставляю контакты ВебМастера Александра. Страна должна знать великих комбинаторов оптимизаторов, готовых взяться за любые даже самые сложные проекты.

Post Scriptum: (Как попасть бесплатно)

Одежда BDSM для любителей погорячее.

Пост навеян вот этим постом Баблокоса (мысль “вышка неэффективна” и “уходите с вуза чтобы быть успешным”) и вот этим Зачем я учусь в вузе Курского бомжа (основная мысль “я учусь на всякий случай, вдруг пригодится”).

Выскажу немного своего имхо по этому вопросу:

Самый частый аргумент против образования – это то, что ничего из того что дают в вузах не пригодится в жизни.  Но откуда молодому человеку знать, что ему пригодится, если он еще не жил и не знает? (а программы образования создают далеко не глупые люди, много что видавшие в жизни).
Считаю, что личное дело каждого отказаться от обучения, но не приемлю популяризацию своего невежества. Высшее образование нужно хотя бы для того, что в период развития организма и головного мозга ничто кроме образовательного учреждения не заставляет работать головой и развивать собственное мышление.
К тому же “Универс”итет дает универсальное образование, ВУЗ готовит разносторонне развитую личность. Человек с высшим образованием имеет представление о многих сферах человеческой жизни, общества, истории, технологии, физики и пр. пр.

Хотя я сейчас и не работаю по профессии, которую получил в ВУЗе, но я ни разу не жалею о годах обучения. Я понимаю экономические моменты, я слышу и вижу многие глупости корреспондентов телевидения, я могу сантехнику рассказать почему он не правильно пытается приварить батарею. Я знаю что и как работает.

Я понимаю что экономисту не охота изучать физику, или медику географию, но если мы будем сужать образование – то мы будем готовить узкоспециализированных специалистов не способных к переобучению, а что если профессия станет неактуальной? а что если вдруг ядерная война и вам заново придется изобретать электричество?

Не зря евреи в первую очередь дают детям разностороннее образование, ведь это самый легкий багаж, который можно перенести через любую границу,
Разносторонне развитой человек может занимаься любым делом, Не понимаю почему люди самостоятельно сужают область собственного применения. Ведь это не свобода от лишней информации, а добровольное заковывание себя в рамки профессии…

Да есть Стив Джобс и Бил Гейтс, которые бросили свое обучение. Но ведь это лишь единичные случаи, вершина айсберга. Не все из нас гении и предприниматели. Мы же с вами в реальном мире живем. Чтобы открыть свою фирму нужно разбираться не только в основном виде деятельности предприятия, но и  в юриспруденции, бухгалтерии, налогооблажении, маркетинге, психологии и многих других вещах. Мало создать, что то нужно уметь грамотно и законно все это продать.

Если вы считаете, что образование готовит идеальных исполнителей – то так оно и будет в отношении к вам, Ваша задача бесплатно (!!!) забрать как можно больше информации. Я работал в большой компании и знаю сколько денег фирма тратила на обучение сотрудников тому, что они могли получить в вузе, и это не только профессиональные знания, но и иностранные языки, психологические тренинги и пр. Если вы собираетесь строить большой бизнес, то сэкономьте хотябы на своем образовании, сотрудников все равно придется обучать за свой счет, потому что из-за такого образовательного нигилизма даже диплом не гарантия квалификации специалиста. Если вы видите себя большим начальником вы должны знать то что знают ваши подчиненные (с высшим образованием) или хотябы иметь представление об их знаниях, если этого не будет – вы будите постоянно получать отчеты что “эта задача очень сложная и требует очень много времени” хотя на самом деле ваши сотрудники будут балду пинать срывая сроки.

Вы не задумывались почему именно российская система образования рождает наибольшее число ученых- гениев, а американская система, за которую все более ратуют – нет.

Учитесь пока вам дают это бесплатно, скорее всего у ваших детей такой возможности не будет.

Смотрите дальше, смотрите глубже, смотрите с другой стороны (с) ZeDDy.ru

Не забывайте что BestMasterиZация продолжается.

Сам того не ожидая сегодня выиграл мини конкурс у космического инвестора. Нужно было угадать сколько принесут 100 подписок на рувипвип за 10 дней. Мой ответ в 2800 рублей был наиболее близок к истине.

Выйграл 20$ не много, но приятно ))

А теперь внимание!!!

У любого читателя есть возможность выиграть у Космонавта 100$. Условия участия самые простые. Подробности на блоге…

Начнем с того, что такое собственно блог? Блог – это веб – сайт, основным содержимым которого являются регулярно обновляемые посты содержащие тексты, изображения или мультимедиа файлы. В зависимости от принадлежности блоги бывают личными, коллективными и корпоративными. Нас сегодня интересуют личные блоги. Если вы хоть немного разбираетесь в сайтостроительства, в принципе не сложно создать блог самому. Взять готовую платформу, подобрать симпатичный готовый шаблон и разместить все это на бесплатном хостинге вроде Народ.ру или Ucoz. Однако если вы не разбираетесь в SEO или у вас просто нет свободного времени для продвижения блога, лучше воспользоваться одним из популярных блог – ресурсов. Потому как само присутствие вашего блога на таком ресурсе уже обеспечит его некоторым количеством посетителей.

На сегодняшний день самые популярные блог – ресурсы это:

1). Живой журнал (англ. LiveJournal) – http://www.livejournal.com/

2). LiveInternet.ru – http://www.liveinternet.ru/

3). Diary.ru – http://www.diary.ru

4). Блоги@mail.ru – http://blogs.mail.ru/

5). Lj.Rossia.Org – http://lj.rossia.org/

Давайте в качестве примера рассмотрим самый популярный сервис – Живой журнал (http://www.livejournal.com/). Заходим на главную страницу, ищем кнопку – «Создать аккуант» (https://www.livejournal.com/create.bml). Здесь мы видим довольно таки стандартную анкету. Заполняем её и нажимаем «Создать аккаунт». Затем идёт небольшая настройка вашего профиля. Потом следует предложение приобрести платный аккаунт, игнорируем его кнопкой «Не сегодня, спасибо». И собственно всё – ваш блог готов.

Теперь главное – мы хотели не просто делиться с миром информацией или своими чувствами и переживаниями, но и зарабатывать! Что нам для этого нужно? Нужно не так уж и много:

1). Регистрируемся на специализированной файлообменной партнёрской программе www.stock-partners.com.

2). Заливаем файлы на файлообменник.

3). Распространяем ссылки на скачивание ваших файлов.

4). Получаем свой процент от каждого посетителя, пришедшего на сайт партнёрской программы по вашим ссылкам.

Как и чем заполнять блог, чтобы он стал популярным? Здесь не нужно изобретать велосипед: новости, сплетни, интересная информация, рецензии и отзывы на фильмы, игры, сериалы и т.д., интересные картинки и фотографии, забавные ролики с Ютуба.

Новости: новости можно брать где угодно:

Яндекс – Новости: http://news.yandex.ru/index.html

РИА Новости: http://www.rian.ru/

Новости MAIL: http://news.mail.ru/

NEWSru: http://www.newsru.com/

Рамблер Новости: http://news.rambler.ru/

Главное выбирать то, что интересует людей, например, какие-нибудь новые законы, ещё больше усложняющие жизнь простому человеку. Очень хорошо идут новости, которые не пропускают по телевидению, например недавний митинг несогласных с политикой Путина в Калининграде.

Сплетни: сплетни естественно о звездах. Самый лучший способ заполучить постоянных посетителей – первый в Рунете выдавать скандальные новости о западных знаменитостях. Найти их на самом деле не так сложно. Например, несколько раз в день посещайте сайт главного американского сплетника – Переза Хилтона (да, псевдоним у него созвучный с Перес Хилтон) – http://perezhilton.com/. И пускай вас не пугает английский язык – достаточно выбрать новость с какой-нибудь звездой, известной в России – вот например новость о популярной группе Fall Out Boy – http://perezhilton.com/2010-02-03-fall-out-boy-breaks-up-for-good.

Загоняем в он – лайн переводчик Транслит – http://www.translate.ru/ и узнаем, что в новости речь идёт о слухах, о распаде или не распаде группы. Быстренько своими словами пересказываем суть новости и постим в своём блоге. Потом можно зайти на парочку музыкальных форумов или на фанатский сайт группы – http://www.fall-out-boy.ru/. Постим там новость и обязательно приводим источником свой блог. В следующий раз, падкие на звездные слухи подростки, сами полезут на ваш блог, в поисках новостей.